Garantía y política de reparaciones

¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA DE IXCOR?

Nuestro objetivo es que seas un/a ciclista feliz. Por ello, te garantizamos el máximo confort. ¡No obstante, no podemos garantizar que nuestros artículos vayan a durar para siempre!

Garantizamos que los productos comprados tienen calidad IXCOR y se sustituirán o repararán si se detectan defectos. En IXCOR, preferimos simplificar las cosas, lo que se traduce en que: «Cualquier defecto de fabricación que detectes en tu artículo en los primeros tres meses posteriores a la compra lo reparamos o cambiamos. Sin peros». Con una condición: Los productos IXCOR son sumamente avanzados, por lo que es esencial ofrecer asesoramiento específico sobre su uso. A ello se debe que IXCOR haga hincapié en vender sus artículos únicamente a través de especialistas en ciclismo. Por consiguiente, IXCOR solo repara o garantiza productos comprados en puntos de venta IXCOR autorizados. Para ello, solicitamos que todas las prendas devueltas lleven el nombre y la dirección del distribuidor IXCOR autorizado y la fecha de compra. Es obligatorio aportar un justificante de compra (p. ej., un recibo, una factura, etc.)

 

Condiciones de garantía

Los productos IXCOR son hechos a mano por artesanos altamente cualificados. Somos expertos en la producción de equipamiento de ciclismo técnico. Podemos afirmar con total seguridad que nuestros procesos, métodos y estándares de producción son únicos, por lo que nuestros productos no pueden considerarse corrientes. Si bien puede ser cierto que la perfección solo existe en la naturaleza, en IXCOR nos esmeramos por conseguirla. No obstante, los errores pueden producirse. Pero no creas que es un problema, ya que intentamos encontrar una solución para cada cliente. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.

Todos los productos IXCOR tienen una garantía de doce (12) meses que cubre los defectos en los materiales o la fabricación; esta garantía no se aplica al desgaste ni al uso o almacenamiento incorrectos.

 

Reparaciones

Durante su vida útil y en determinadas circunstancias, incluso las prendas IXCOR pueden requerir pequeñas reparaciones que tu sastre más cercano podría no ser capaz de realizar.

 

Cómo gestionar las reparaciones

La manera más sencilla, rápida y directa de gestionar una reparación es contactar directamente con nosotros para informarnos de tu problema. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con la mayor diligencia posible:

 

Procedimiento de reparación

  • Lava tu prenda IXCOR.
  • Marca la zona dañada con un adhesivo para que podamos detectar el defecto inmediamente.
  • Imprime y rellena el formulario de garantía IXCOR si ya has registrado tu prenda o añade una breve descripción del problema por escrito.
  • Recuerda incluir tu nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Incluye tu justificante de compra e indica el nombre y la dirección de la tienda en la que compraste el producto, así como la fecha de compra.
  • Empaqueta la prenda correctamente.
  • Envía tu paquete por correo certificado o mensajería, y guarda el recibo postal o el resguardo del envío por mensajería. Todos los gastos de envío asociados a la devolución de artículos para su reparación correrán por tu cuenta.

Recuerda que no podemos recibir envíos que no se hayan autorizado previamente.

Envía tu devolución a:

SCOR EQUIP S.L
ALEMANIA 46
08700 IGUALADA
SPAIN

En cuanto recibamos tu pago, lo verificaremos y buscaremos la mejor solución para tu caso: reparación, garantía parcial o garantía total. IXCOR se reserva el derecho a cobrar por reparaciones y garantías parciales. Si tu reparación o garantía parcial conlleva un gasto, consultaremos contigo antes de realizar cualquier tarea. También contactaremos contigo si surge alguna demora o pregunta.